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可直到第二天这话费也没充进来

时间:2018-08-02 19:33 来源:未知 作者:admin 阅读:

  中国吉林网讯 就充个100元话费,长春市民郑先生怎么也没想到自己折腾了3天!11月2日早上8点多,郑先生在上班途中,到胜利大街附近一通信店内交了100元话费,随后郑先生就走了,可直到第二天这话费也没充进来。

  “11月2日8点多,我上班时发现手机欠费停机了,于是就在胜利大街附近随意找了一个小通信店交了100元话费,交完我拿着收据就走了,可等了几个小时,钱也没有充进来,当时我以为是系统繁忙比较慢,于是接着等,但等到当天晚上钱也没到账!”郑先生说。

  这条双溪路是塘泾南苑和塘泾北苑小区通往莲花南路最快捷的通道,步行也只需几分钟。小编在现场看到,已经不时有行人和车辆通过这条道路。一位居住在附近的李先生告诉记者,过去到莲花南路,他一般会绕行永德路,双溪路开通后,对南苑北苑两个小区的确要方便不少。

  眼看钱迟迟不到账,郑先生第二天就到该店去询问情况。“我11月3日一大早就来到该店了,可没想到该店竟然关门,我在附近徘徊了很久该店也没有开门。之后我晚上经过此处时发现该店也没有开门,而此时这100元钱话费仍然没有到账!”郑先生说。

  昨早他再次来到该店寻找,见到该店一名人员。“当时我和这名店员说话费两天了都没充上,可这名店员却说不清楚情况,得等老板回来再说,没办法我只能报警。后来在民警的帮助下,该店人员表示要给我手机安装个软件,才能充话费,说是安装这个软件后打电线元,当时我也没多想就装了。”郑先生说。

  虽然现在话费要回来了,但郑先生对手机安装的软件有质疑,他只有用手机号登陆这个软件才能使用该店赠的话费,而使用这个软件时手机速度会很慢。

  关于郑先生反映此事,昨日记者来到该店询问情况。而该店一名负责人表示,出现此问题是服务员没有和顾客沟通好,其实郑先生最初来时,服务员就应该告知郑先生在手机上安装软件,并且利用充值卡在软件上充值话费。但服务员没有告诉郑先生,才导致现在这样的误会。

  而对于此事,长春一通信运营商的客服人员赵女士表示,正常的手机缴费应该很快就会到账,即使需要处理的数据较多,等待时间也不会那么长。而市民缴话费最好到附近的营业厅或者官方网站进行缴费,缴费后可索要缴费凭证。如果一定要到小店充值,也要等话费充进来或者索要凭证后再离开。


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